Returner side

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel, som hovedsageligt ikke kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsaktivitet.)

Oplysninger om fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

• hvor du eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren) har fået varerne i fysisk besiddelse, forudsat at du har bestilt én eller flere varer i én ordre, som leveres samlet;

• hvor du eller en tredjepart udpeget af dig (som ikke er transportøren) har fået den sidste vare i fysisk besiddelse, hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres separat.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. Dette kan ske via e-mail: SUPPORT@DIN SHOP.
Du kan bruge den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Under ingen omstændigheder vil tilbagebetalingen medføre ekstra omkostninger for dig.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har:

• modtaget varerne retur, eller

• du har fremlagt dokumentation for, at varerne er returneret – alt efter hvad der sker først.

Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor du har informeret os om din beslutning om at fortryde aftalen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af de 30 dage.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne skal du selv afholde.

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varerne, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Grunde til udelukkelse eller bortfald af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter forbrugerens individuelle valg eller beslutning;

• om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en kort holdbarhed;

• om levering af alkoholiske drikke, hvis pris blev fastsat ved indgåelse af aftalen, men som tidligst kan leveres 30 dage senere, og hvis aktuelle værdi afhænger af markedsudsving;

• om levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, undtagen ved abonnementsaftaler.

Fortrydelsesretten bortfalder før tid for aftaler:

• om levering af forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen;

• om levering af varer, der efter levering er blandet med andre varer og derfor ikke kan adskilles på grund af deres natur;

• om levering af forseglede lyd- eller videooptagelser eller computersoftware, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Eksempel på fortrydelsesformular

Kontakt os venligst via følgende e-mailadresse, inden du sender varerne retur: SUPPORT@DIN SHOP.
Returneringsadressen på vores pakker er ikke den adresse, der skal bruges til returnering. Du vil få den korrekte returadresse tilsendt via e-mail efter anmodning.

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail:

Fortrydelsesformular

Jeg/vi () fortryder hermed den aftale, jeg/vi () har indgået om:

• køb af følgende varer (*) /

• levering af følgende tjenesteydelser (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Navn på forbruger(e):
Adresse på forbruger(e):
Underskrift af forbruger(e) (kun hvis denne formular indsendes på papir):
Dato: ______________

(*) Slet det, der ikke er relevant.